Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

CHERRY. exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée.

CHERRY. est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos services, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez avec notre boutique.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles décrites ci-dessous.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Selon votre manière d’interagir avec notre boutique, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone.

  • Informations financières et de paiement, y compris les informations nécessaires au traitement de votre paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement utilisé et la confirmation de paiement. Ces informations peuvent être traitées par Shopify ou par des prestataires de paiement sécurisés.

  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres si vous créez un compte client.

  • Informations de transaction, y compris les produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service client ou utilisez le formulaire de contact.

  • Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.

  • Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec notre site, comme les pages consultées, les produits consultés, la date et l’heure d’accès, ainsi que votre navigation sur la boutique.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou fournissez volontairement vos informations.

  • Automatiquement via notre site, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre boutique, grâce à des cookies, technologies similaires et outils d’analyse.

  • Auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify, les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, d’analyse ou de marketing.

  • Auprès de partenaires ou de tiers, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou améliorer votre expérience d’achat, dans la limite de la législation applicable.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, adapter et améliorer nos services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir nos services, notamment pour :

  • traiter vos commandes ;

  • gérer vos paiements ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • gérer les retours, échanges ou remboursements éventuels ;

  • créer, maintenir et gérer votre compte client ;

  • vous envoyer des notifications liées à votre commande ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • améliorer votre expérience d’achat ;

  • vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour :

  • vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, si vous y avez consenti ;

  • vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits ;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • personnaliser certaines communications en fonction de votre activité sur notre boutique.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • sécuriser votre expérience d’achat ;

  • authentifier votre compte ;

  • détecter, prévenir et enquêter sur des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ;

  • protéger notre boutique, nos clients et nos services.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • répondre à vos demandes ;

  • vous assister concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement ;

  • vous fournir un service client efficace ;

  • entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

  • respecter nos obligations légales ;

  • répondre à des demandes valides d’autorités compétentes ;

  • faire respecter nos conditions ou politiques ;

  • protéger nos droits, notre boutique, nos clients ou des tiers ;

  • participer à des procédures légales si nécessaire.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des raisons légitimes et dans le respect de la législation applicable.

Cela peut inclure :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et fournit les outils nécessaires au fonctionnement de notre site.

  • Des prestataires de services, par exemple pour le traitement des paiements, l’expédition, l’hébergement, le stockage, l’analyse de données, le service client ou la sécurité.

  • Des partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des services publicitaires ou mesurer nos campagnes.

  • Des autorités compétentes, si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos clients ou notre boutique.

  • Des tiers dans le cadre d’une transaction commerciale, par exemple en cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d’actifs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers dans le but de vous identifier personnellement.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès à notre boutique et votre utilisation de celle-ci afin de nous permettre de fournir nos services, de traiter les commandes, de sécuriser les paiements et d’améliorer l’expérience d’achat.

Les informations que vous fournissez à notre boutique peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des prestataires ou partenaires nécessaires à la fourniture de nos services.

Shopify peut également traiter certaines informations personnelles en tant que responsable du traitement indépendant, notamment pour améliorer ses services, assurer la sécurité de sa plateforme et fournir certaines fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • faire fonctionner notre site correctement ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • analyser la fréquentation de notre boutique ;

  • comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site ;

  • améliorer nos services ;

  • proposer des contenus ou publicités plus pertinents.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser certains cookies ou d’être averti lorsqu’un cookie est utilisé. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre boutique peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

7. Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, services ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous cliquez sur un lien menant vers un site tiers, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité et ses conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces sites tiers.

8. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

9. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • traiter vos commandes ;

  • fournir nos services ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • résoudre des litiges ;

  • faire appliquer nos conditions et politiques ;

  • gérer nos obligations comptables, fiscales ou administratives.

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations et les obligations légales applicables.

10. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions certains traitements de vos informations.

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de certaines informations personnelles dans un format structuré.

  • Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, offres, nouveautés ou actualités.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails ou en nous contactant.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, par exemple concernant vos commandes, votre compte ou nos obligations légales.

12. Plaintes

Si vous avez une question ou une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les résidents de l’Espace économique européen, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

13. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker ou traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent reconnu.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos obligations légales ou pour d’autres raisons opérationnelles.

Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact.anence@gmail.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, CHERRY. est le responsable du traitement de vos informations personnelles.