Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Chez CHERRY., nous préparons chaque commande avec soin afin que votre coque arrive dans les meilleures conditions.

Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon :

• le pays de destination ;

• le transporteur ;

• les périodes de forte activité ;

• les contrôles éventuels ;

• les jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien ou numéro de suivi par e-mail lorsque celui-ci est disponible.

Ce suivi vous permet de suivre l’avancement de votre livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement :

• votre nom ;

• votre adresse ;

• votre code postal ;

• votre ville ;

• votre pays ;

• votre adresse e-mail.

Si une erreur d’adresse est constatée après la commande, contactez-nous rapidement à :

contact.anence@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir une modification si la commande est déjà traitée ou expédiée.

Colis retardé

Si votre commande semble retardée, nous vous invitons d’abord à consulter votre lien de suivi.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à :

contact.anence@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de :

• vérifier votre boîte aux lettres ;

• vérifier auprès de vos voisins ;

• vérifier auprès du point relais ou service postal local ;

• vérifier que l’adresse renseignée est correcte.

Si le problème persiste, contactez-nous à :

contact.anence@gmail.com

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours. Si une offre de livraison gratuite est disponible, elle sera indiquée clairement sur le site ou au moment du paiement.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous à :

contact.anence@gmail.com